Le mandat de l'ombudsman est le suivant.

• Promouvoir le traitement juste et équitable des étudiant·es du Collège Dawson
• Faciliter la résolution des plaintes relatives aux procédures et aux politiques
• Promouvoir une approche informelle et constructive quant à la résolution des conflits
• Fournir des renseignements aux étudiant·es sur les politiques, les droits et les voies de recours
• Proposer des améliorations aux règles et aux procédures du Collège aux parties concernées.