Ce cours est destiné aux professionnels/professionnelles qui cherchent à améliorer leur correspondance orale et écrite professionnelle.
L’objectif du cours est d’amener les participants à communiquer avec aise et professionnalisme tout en respectant les règles qui régissent la grammaire française. Le cours les munira des outils nécessaires qui les aideront à transmettre leur message de manière concise, directe et efficace. Parmi les sujets abordés, nous verrons, entre autres, les bases d’une communication téléphonique et écrite efficace, les astuces pour gérer les conversations téléphoniques de manière professionnelle, la structure d’un courriel, la nétiquette, etc. Certaines activités incluent des mises en situations, des activités de grammaire, des jeux de rôles, et des exercices de compréhension orale (se familiariser avec les différents accents, débit de parole). PRÉREQUIS OU CONNAISSANCES PRÉALABLES Français niveau A2 (CECRL) ou niveau 4 de l’Échelle Québécoise ACTIVITÉS D’ENSEIGNEMENT ET D’APPRENTISSAGES Les activités d’enseignement décrivent la manière dont les connaissances seront transférées de l’instructeur aux étudiants en utilisant une approche structurée et étayée qui favorise l’engagement. Voici quelques exemples : les cours magistraux, la narration d’histoires et la modélisation.Nous travaillerons les 4 compétences linguistiques. Les apprenants auront l’occasion de pratiquer la notion à l’étude pour approfondir leurs connaissances à travers des activités orales, des jeux de rôles ainsi que des activités de compréhension orale et écrite basées sur des documents authentiques. OBJECTIFS D’APPRENTISSAGES À la fin du cours, les étudiants seront capables de :

• Correspondre par téléphone de manière claire, comprendre l’interlocuteur, laisser et prendre des messages, gérer des situations difficiles.
• Améliorer la clarté, la qualité et l’efficacité des courriels professionnels tout en respectant les normes qui régissent les règles de la communication écrite française. .
• Développer les compétences orales et écrites .
• Consolider les notions grammaticales de base et poursuivre l’apprentissage de la grammaire française du niveau intermédiaire.