Français: Service à la clientèle (En ligne)
Prérequis :
Une connaissance suffisante de la langue française pour la vie quotidienne et le travail. Veuillez noter que ce cours nécessite un niveau intermédiaire avancé de français et n’est pas conçu pour les débutants.
Objectifs généraux :
- Ces ateliers permettront au personnel de bureau et administratif d’acquérir le vocabulaire et les structures linguistiques spécifiques au service client et de développer le langage spécifique à l’environnement professionnel.
- Cette formation aidera également les participants à mieux gérer les réclamations et les situations difficiles avec les clients.
- Activités variées et pragmatiques pour la compréhension et l’expression.
- Jeux de rôle et exercices de mise en situation.
- Approche pédagogique dynamique adaptée aux besoins et aux expériences des participants.
- Écouteurs et microphone externe.
- Connexion internet haut débit stable.
- Accès à un ordinateur avec un minimum de Windows 10 ou Mac G5.
- Tous les matériels seront fournis — documents contenant des expressions clés et des concepts terminologiques appropriés au contenu.
Hiver 2025
Sessions du soir
14 janvier - 04 marsLe mar
Mardi, 14 janvier - Mardi, 04 mars
Jour | Plage horaire | Numéro du local |
---|---|---|
Mardi | 18:00 - 20:30 | Microsoft Teams - En ligne |
Informations complémentaires
Méthode de livraison : | En ligne |
Prix : | $220.00 |
Nombre total d'heures : | 20 |
Numéro du cours : | 520048 |
Date de début de l'inscription : | Vendredi 01 novembre 2024 |
Date de fin d'inscription : | Jeudi 09 janvier 2025 |
Taille maximale de la classe : | 20 |
Enseignant : | TBA |
Statut : | Les inscriptions sont en cours et se termineront le jeudi 09 janvier 2025. |
Printemps 2025
Sessions du soir
08 avril - 27 maiLe mar
Mardi 08 avril - Mardi 27 mai
Jour | Plage horaire | Numéro du local |
---|---|---|
Mardi | 18:00 - 20:30 | Microsoft Teams - En ligne |
Informations complémentaires
Méthode de livraison : | En ligne |
Prix : | $220.00 |
Nombre total d'heures : | 20 |
Numéro du cours : | 520048 |
Date de début de l'inscription : | Lundi 16 décembre 2024 |
Date de fin d'inscription : | Dimanche 06 avril 2025 |
Taille maximale de la classe : | 20 |
Enseignant : | TBA |
Statut : | Les inscriptions pour cette section débutent le lundi 16 décembre 2024. |