Service clientèle (en ligne)

Prérequis : Connaissance suffisante de la langue française pour la vie quotidienne et le travail. Veuillez noter que ce cours requiert un niveau intermédiaire avancé de français et n'est pas conçu pour les débutants.

Objectifs généraux :

  1. Ces ateliers permettront au personnel administratif et de bureau d'acquérir la terminologie et les structures linguistiques propres au service à la clientèle et de développer le langage spécifique à l'environnement professionnel.
  2. Cette formation aidera également les participants à mieux gérer les plaintes et les situations difficiles avec les clients.

Méthodologie :

  • Activités variées et pragmatiques de compréhension et d'expression.
  • Jeux de rôles et exercices de jeux de rôles.
  • Approche pédagogique dynamique adaptée aux besoins et aux expériences des participants.

Matériel requis :

  • Casque et microphone externe
  • Connexion internet stable à haut débit
  • Accès à un ordinateur équipé au minimum de Windows 10 ou Mac G5
  • Tout le matériel sera fourni - des documents contenant des phrases clés et des concepts terminologiques appropriés au contenu.

Printemps 2024

Sessions du soir

09 avril - 28 maiLe mar

Mardi, 09 avril - Mardi, 28 mai

JourPlage horaireNuméro du local
Mardi18:00 - 20:30Zoom - En ligne

Informations complémentaires

Méthode de livraison : En ligne
Prix : $220.00
Nombre total d'heures : 20
Numéro du cours : 520048
Date de début de l'inscription : Lundi 18 décembre 2023
Date de fin d'inscription : Vendredi 05 avril 2024
Taille maximale de la classe : 20
Enseignant : TBA
Statut : Annulé

Automne 2024

Sessions du soir

17 sept. - 05 nov.Mar

Mardi, 17 septembre - Mardi, 05 novembre

JourPlage horaireNuméro du local
Mardi18:00 - 20:30Zoom - En ligne

Informations complémentaires

Méthode de livraison : En ligne
Prix : $220.00
Nombre total d'heures : 20
Numéro du cours : 520048
Date de début de l'inscription : Mardi 02 juillet 2024
Date de fin d'inscription : Vendredi 13 septembre 2024
Taille maximale de la classe : 20
Enseignant : TBA
Statut : Les inscriptions pour cette section débutent le mardi 02 juillet 2024.

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Dernière modification : 18 mai 2024