Service à la clientèle (En ligne)
Prérequis :
Une connaissance suffisante de la langue française pour la vie quotidienne et le travail. Veuillez noter que ce cours nécessite un niveau intermédiaire avancé de français et n’est pas conçu pour les débutants.
Objectifs généraux :
- Ces ateliers permettront au personnel de bureau et administratif d’acquérir le vocabulaire et les structures linguistiques spécifiques au service client et de développer le langage spécifique à l’environnement professionnel.
- Cette formation aidera également les participants à mieux gérer les réclamations et les situations difficiles avec les clients.
- Activités variées et pragmatiques pour la compréhension et l’expression.
- Jeux de rôle et exercices de mise en situation.
- Approche pédagogique dynamique adaptée aux besoins et aux expériences des participants.
- Écouteurs et microphone externe.
- Connexion internet haut débit stable.
- Accès à un ordinateur avec un minimum de Windows 10 ou Mac G5.
- Tous les matériels seront fournis — documents contenant des expressions clés et des concepts terminologiques appropriés au contenu.
Automne 2024
Sessions du soir
17 sept. - 05 nov.Mar
Mardi, 17 septembre - Mardi, 05 novembre
Jour | Plage horaire | Numéro du local |
---|---|---|
Mardi | 18:00 - 20:30 | Zoom - En ligne |
Informations complémentaires
Méthode de livraison : | En ligne |
Prix : | $220.00 |
Nombre total d'heures : | 20 |
Numéro du cours : | 520048 |
Date de début de l'inscription : | Mardi 02 juillet 2024 |
Date de fin d'inscription : | Vendredi 13 septembre 2024 |
Taille maximale de la classe : | 20 |
Enseignant : | TBA |
Statut : | L'inscription est en cours et se terminera le vendredi 13 septembre 2024. |
Hiver 2025
Sessions du soir
14 janvier - 04 marsLe mar
Mardi, 14 janvier - Mardi, 04 mars
Jour | Plage horaire | Numéro du local |
---|---|---|
Mardi | 18:00 - 20:30 | Zoom - En ligne |
Informations complémentaires
Méthode de livraison : | En ligne |
Prix : | $220.00 |
Nombre total d'heures : | 20 |
Numéro du cours : | 520048 |
Date de début de l'inscription : | Vendredi 01 novembre 2024 |
Date de fin d'inscription : | Mercredi 08 janvier 2025 |
Taille maximale de la classe : | 20 |
Enseignant : | TBA |
Statut : | Les inscriptions pour cette section débutent le vendredi 01 novembre 2024. |